每一天, RTD的一线员工被置于安全驾驶大型车辆通过交通和铁路轨道的情况下，以保护客户. 有些时候, 然而, 当RTD员工发现自己处于必须超越常规的位置，并做出可以将他们转变为英雄的勇敢决定时. 这些行动可以改变一个人的一天，甚至挽救他们的生命. 最近，轻轨操作员奥莉·布鲁姆菲尔德(Oree Broomfield)和珍妮特·塔佛亚(珍妮特Tafoya)在轮班操作列车时都遇到了这种不寻常的情况.   

最近, 奥瑞·布鲁姆菲尔德在操作H线, 在接近代顿车站时，他发现了一些令人不安的东西. 一个年轻的女孩在痛苦地奔跑和尖叫.

布鲁姆菲尔德开始担心，因为当他走近车站时, 小女孩危险地靠近铁轨，他看到她被一个男人追着. 他停下火车，指示那个女孩, 布鲁姆菲尔德说他看起来不超过10岁, 安全地躲在他的火车驾驶室里. 他把她锁在自己的出租车里，试图让她平静下来，直到警察到来. 警察一到, 他们拘留了那名男子，并把小女孩带到医院检查. 

布鲁姆菲尔德说他在任何情况下都会尽全力保护一个孩子, 不管那天火车是不是他开的.  

珍妮特Tafoya的快速行动也为其他人的生活带来了英雄般的改变. 3月的一个周五晚上，他正在运营W线, 塔夫雅在联邦中心车站看到一个没有反应的人. 她立即联系了EMS，接下来发生的事情挽救了一条生命. 在附近一位顾客的帮助下, 谁也冲过去帮助那个没有反应的人, 两人立即行动起来. 塔佛雅指导另一个不懂心肺复苏术的人如何实施心肺复苏术. 她知道时间是至关重要的，以确保该人在等待紧急服务到达时得到照顾. 她一直指导协助的顾客，直到紧急救护服务到达现场. 

她的行为超出了作为一名操作员的期望，许多人会说她是英雄. 塔芙雅的上司说她一直保持冷静, 这显示了她在如此紧张的情况下保持冷静和掌控局面的性格力量.  

Broomfield和Tafoya只是RTD员工通过联系改善生活的两个例子. 他们的英雄主义和客户服务水平值得高度赞扬.